Para entrar en contacto con nosotros, tendrá que enviar un correo a info@elecomponentes.com
 o hablar por el teléfono de atención al cliente, tenemos un equipo de profesionales siempre dispuesto a ayudar!

Al registrarse en nuestro site, sus pedidos serán más fáciles de seguir y sus compras futuras serán más simples y rápidas de realizar.

Le aseguramos que todas sus informaciones serán guardadas por medio de un sistema seguro. Puede acceder a su cuenta de utilizador y alterarlo cuando quiera.

Quiero cambiar mi contraseña

El cambio de contraseña podrá ser efectuado a cualquier momento. Para ello, después del inicio de sesión en el área personal, en la sección “Información” de su cuenta, seleccione la opción de cambio de contraseña y coloque la contraseña que desea utilizar.

Quiero cambiar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta

Además de la contraseña, puede cambiar su dirección de correo electrónico en cualquier momento en la sección anteriormente mencionada – “Mi cuenta”. ¡Para Elecomponentes es realmente importante que este dato se mantenga actualizado, ya que esta es la mejor manera de ponernos en contacto para comunicarle información sobre su pedido, novedades, lanzamientos de nuevos productos y promociones sólo para nuestros clientes registrados!

Eliminación de la cuenta

Esperamos que no, pero si desea eliminar su cuenta de Elecomponentes por algún motivo, tendrá que enviarnos un correo a info@elecomponentes.com para que podamos eliminar su cuenta con sus datos personales. (le informamos que aún puede seguir realizando pedidos sin tener cuenta de usuario). Puede también hacer borrar mis datos

Cómo sé que mi pedido se encuentra liquidado y sometido?

Al finalizar el pedido en la página de Elecomponentes, se le mostrará la referencia de su pedido y al mismo tiempo recibirá un e-mail con su confirmación. Podrá consultar el historial de pedidos en su área personal.

Es posible modificar / cancelar mi pedido?

Si la compra se ha realizado correctamente, no tendremos la posibilidad de cambiarla. Si desea añadir algún producto, será necesario realizar otro pedido. La cancelación del mismo no podemos garantizarlo una vez que somos rápidos en el procesamiento de los pedidos. Sin embargo, si solicita la cancelación antes del expediente de la expedición, procuraremos proceder a la restitución del valor total sin costes. Si, por el contrario, la cancelación se requiere después del procesamiento de la expedición, el pedido deberá necesariamente ser entregue y posteriormente devuelto. Tenemos a su disposición la sección de las “Devoluciones”, en la que desarrollamos mejor esta cuestión.

Es posible modificar la dirección de envío?

Trabajamos diariamente para garantizar que sus pedidos se realizan con la máxima eficiencia, rapidez y, en particular, con total seguridad. En este sentido, es posible reformular la dirección indicada en el momento en que finalizó su solicitud, hasta el dia anterior a la entrega. – deberá enviar un correo electrónico a info@elecomponentes.com. e también la puede hacer en mi cuenta en lo apartado direcciones.

No recibí mi pedido en el plazo mencionado!

En caso de que se produzca algún retraso en la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros. Verificaremos su situación con la mayor brevedad y encontraremos una solución juntos.

Puede realizar el pago de su pedido a través de Visa, MasterCard, Maestro y transferencia bancaria. En Elecomponentes nos preocupa la seguridad de los clientes. Como tal, estas son las mejores opciones. Además, el sistema SSL posee un sistema de encriptación de datos, protegiendo toda su información. ¡Con nosotros estará seguro!

Si surge alguna cuestión relativamente a su método de pago, envíenos su pregunta al chat de atención al cliente. Si el problema persiste, deberá ponerse en contacto con su institución bancaria.
En Elecomponentes, conseguimos realizar su pedido en España y islas y Centro de Europa sin problemas.

Cuál es el gasto de envío de mis pedidos?

Si el importe de su pedido es igual o superior a 200€, Elecomponentes le ofrece los portes de envío. Cuando el valor es inferior, la importancia del transporte se le discriminará en el valor del pedido, aún antes de terminar y confirmar el pago.

Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El pedido se procesa inmediatamente después de recibir la confirmación de pago. En el momento de la compra del pedido tendrá las informaciones de cuánto tardará su pedido en ser entregue.

Recibirá un número de seguimiento para acompañar el proceso de su entrega. cuando el mismo este activo.

Todos nuestros envios tienen seguro de transporte. 

Después de la validación de las condiciones mencionadas anteriormente, a Elecomponentes se le reserva hasta que no hayamos recibido los bienes, no haremos el reembolso o la emisión de sin vale de compra.

Puede proceder a la devolución de su artículo hasta 14 días a partir del momento de la entrega. El reembolso se efectuará a través del medio de pago original. Es de extrema importancia que el artículo nos sea enviado acompañándose de todos sus componentes / accesorios, manuales y embalaje original. se no el bien podrá sufrir una depreciación.

 

Cómo debo proceder para devolver un artículo?

Si por alguna razón, desea devolver un artículo, solicitamos que envíe un correo a info@elecomponentes.com o, si lo prefiere, podrá entrar en contacto directo con atención al cliente disponible en nuestra página tenemos también disponible em mi cuenta el formulario directo de devolución de mercancia. Después, una de nuestras compañías asociadas tratará de ponerse en contacto con usted para definir la fecha y la hora de la recogida del artículo para la devolución, y la dirección debe ser la misma de la entrega original. El valor del servicio de recogida será después deducido en el valor del reembolso del artículo. Consulte a continuación los costes aplicables.

Si prefiere devolver el artículo utilizando sus propios métodos, deberá hacerlo enviándolo a Elecomponentes dirección - Oficina corporate  - Travessa do Municipio Lota A, 2º Andar FRT - 2410-137 Leiria/ Portugal,  . Es fundamental la inclusión del artículo intacto en la caja, que el artículo nos sea enviado acompañándose de todos sus componentes / accesorios, manuales y embalaje original. Si no el bien podrá sufrir una depreciación.

Qué artículos puedo devolver?

Puede proceder a la devolución de sus artículos, siempre que respeten las condiciones anteriormente desarrolladas. Se quedan fuera de este espectro artículos personalizados o los juegos, CDs, DVDs, software y productos similares pueden ser devueltos, siempre y cuando continúen intactos, sellados y con el embalaje original.

Mi artículo está dañado, qué puedo hacer?

Si al recibir el artículo, constata que este presenta cualquier imperfección o daño, deberá informarnos con la mayor brevedad posible.

La garantía de cada producto es de dos años e oficial valida en España. Tenemos la posibilidad de hacer una extensión de garantia de 5 años.

– En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Qué hacer cuando el artículo está dañado durante el proceso de transporte?

Cuando esta situación ocurre, le aconsejamos no aceptar la entrega de su pedido. Si prefiere aceptarla, deberá informar a Elecomponentes de la forma más rápida posible, dejando la indicación de que el embalaje está dañado en la nota de entrega.

Si al abrir su artículo, se da cuenta de que el mismo se encuentra dañado, informe a Elecomponentes en el plazo de 24h hábiles , contando desde el acto de la entrega. Trataremos de sustituirlo sin ningún coste para usted. Queremos clientes satisfechos.

Si se supera dicho período de 24h, no podemos responsabilizar la transportadora de los daños resultantes del proceso de transporte la transportadora. Sin embargo, hable con nosotros. Haremos lo mejor para ayudarle. Siempre.

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